蔚县公安局出入境大队开展“换位思考 微笑服务”教育活动!

蔚县出入境大队

为进一步加强窗口建设,强化“窗口”服务意识,提高服务质量,蔚县公安局出入境大队开展了以“换位思考”“微笑服务”为主题的宗旨教育活动。

| “换位思考”提升服务质量

活动中蔚县出入境大队积极采取措施,教育引导窗口工作人员开展换位思考,时刻站在申请人的角度想事情、看问题,推出个性化服务,把群众利益放在首位,倡导“一换、二多、三样、四心”工作法:

“一换”即换位思考,“二多”即多为群众想一点、多为群众做一点,“三样”即熟人生人一样、领导群众一样、对内对外一样,“四心”即接待群众要热心、回答问题要耐心、业务工作要细心、为民解忧要尽心。

| “微笑服务”诚心接待群众

该大队出入境大队警容整洁、举止端庄、精神饱满、用语文明、服务热情,让微笑露出来,让办证快起来,让窗口亮起来,让群众赞起来。同时,严格落实首问责任制,力所能及为办事群众排忧解难。需要群众提供的材料,涉及公安内部职权范围由民警主动审核,直接调取,为申请人减负。

一直以来,蔚县出入境大队以民意为导向,想群众之所想,帮群众之所需,不断强化民警思想教育,加强礼仪规范,完善各项便民措施,努力实现“四个明显变化”:服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升,全力打造人民满意窗口,不断推进营商环境优化升级。

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